Garantía Oficial de Fábrica (12 Meses)
Todos los equipos electromecánicos comercializados por Importaciones Feroc Motores cuentan con garantía certificada contra defectos de fabricación.
1. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre cualquier defecto en materiales, manufactura, balanceo de rotores, tolerancias de mecanizado en ejes o bobinado de cobre durante un período de 12 meses (1 año) a partir de la fecha de emisión de la factura de compra o guía de remisión.
2. Condiciones para la Validez
- Instalación efectuada por personal técnico calificado respetando las placas de bornes (conexión Estrella / Triángulo según voltaje de red).
- Uso de protecciones eléctricas obligatorias: guardamotor regulado a la corriente nominal (In) del motor, relé térmico o arrancador suave / variador VFD.
- Lubricación adecuada con el tipo de aceite sintético o mineral recomendado para cada reductor de velocidad.
- Operación dentro de los límites de temperatura ambiente (-15°C a +40°C) y altitud normalizada (hasta 1000 msnm o factor de corrección por altura).
3. Exclusiones de la Garantía
- Quemado de bobinado por sobretensión, caída de fase (desbalance trifásico) o ausencia de guardamotor.
- Rotura de ejes o dientes de engranaje por bloqueo mecánico repentino o choques externos.
- Ingreso de agua o polvo en motores con grado de protección IP no adecuado para el ambiente de trabajo sin previa especificación.
- Desarmado, intervención o alteración del equipo por talleres no autorizados por Feroc Industrial.
4. Procedimiento de Evaluación Técnica
En caso de presunta falla de fabricación, el cliente deberá remitir el equipo a nuestro centro de diagnóstico en Lima junto con copia de la factura. Nuestro equipo de ingenieros emitirá un Informe Técnico de Diagnóstico en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles determinando la causa raíz y procediendo a la reparación o sustitución del equipo sin costo si corresponde a garantía.